Trocas e Devoluções

Política de Reembolso para Trocas e Reposições de DOCES SAUDÁVEIS - Chef & Você.

Agradecemos por escolher nossa loja virtual.
Nossa prioridade é garantir a sua satisfação com os produtos adquiridos. Para isso, desenvolvemos a seguinte política de reembolso para trocas e reposições, considerando a natureza perecível dos produtos:

1. Trocas e Reposições:
   a. Aceitamos trocas e reposições apenas em casos de produtos que cheguem danificados (embalagem quebrada ou violada), com defeitos ou que não estejam em conformidade com o pedido realizado.
   b. A solicitação de troca ou reposição deve ser feita em até 24 horas após o recebimento do pedido.
   c. Para iniciar o processo de troca ou reposição, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente (email [email protected] ; ou whatsapp (11) 97503-8597), fornecendo as informações necessárias, como número do pedido, descrição do problema e fotos.
   d. Faremos a avaliação do caso e, se confirmado o problema, providenciaremos a troca ou reposição do produto no prazo mais breve possível.

2. Devoluções:
   a. Por se tratar de alimentos perecíveis (livre de conservantes), não aceitamos devoluções para reembolso em casos de insatisfação pessoal, mudança de opinião ou qualquer outro motivo que não se enquadre nas situações mencionadas no item 1.
   b. Caso o produto apresente problemas de qualidade ou não esteja de acordo com o pedido realizado, siga as orientações do item 1 para solicitar a troca ou reposição.

3. Condições dos Produtos:
   a. Os produtos a serem trocados ou repostos devem estar na embalagem original, em perfeito estado e sem sinais de violação.
   b. Produtos que tenham sido utilizados ou consumidos parcialmente não serão elegíveis para troca ou reposição, a menos que apresentem defeitos visíveis.

Salientamos que é de extrema importância seguir corretamente as instruções acima para garantir uma resolução adequada.
Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou problema encontrado.
Agradecemos a compreensão e estamos empenhados em fornecer uma excelente experiência de compra em nossa loja virtual.